強(qiáng)化門(mén)門(mén)業(yè)終端不僅在于形式，更重要的還是內(nèi)容。強(qiáng)化門(mén)門(mén)企靠模仿和導(dǎo)購(gòu)條文，是做不出終端的好嫁衣，專賣店的運(yùn)營(yíng)體系就是一套整合的軟硬服務(wù)，隨著市場(chǎng)的推進(jìn),所有的營(yíng)銷手段**終都在為服務(wù)來(lái)創(chuàng)新或起作用。
        服務(wù)，即是一種本職工作，又是一種強(qiáng)化門(mén)企業(yè)的功能。目前，我們的服務(wù)都是在一種責(zé)任的制約下來(lái)完成本職工作，店員、店主、公司之間的利益關(guān)系，往往使我們的職員忘記了“品牌”、忘記了“消費(fèi)者”;正是這種在利益矛盾中的忘記，原本的品牌文化意識(shí)的滲透無(wú)形中就會(huì)被淡化或扭曲掉。堅(jiān)持堡壘固然重要。行者盡職也理所當(dāng)然，如果我們都以自身的利益為出發(fā)點(diǎn)，顧客就慢慢地覺(jué)得在受欺騙。
        強(qiáng)化門(mén)品牌就是要人記住，熟悉你，你就會(huì)形成品牌認(rèn)知，而且給予社會(huì)的是一種長(zhǎng)久的希望和收獲,這種社會(huì)營(yíng)銷的服務(wù)遠(yuǎn)比促銷戰(zhàn)中的商業(yè)營(yíng)銷的色彩更讓人驀然回首。做好強(qiáng)化門(mén)賣場(chǎng)服務(wù)是一門(mén)很深的社會(huì)學(xué)問(wèn)，我們面對(duì)的不僅是一個(gè)直接的消費(fèi)者,而是人們的思想觀念，我們要從他們的思想觀念中反思到自己的產(chǎn)品在門(mén)業(yè)市場(chǎng)上的適應(yīng)份量,把它轉(zhuǎn)化為信息快速反應(yīng)到企業(yè)總部、立即熔入到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)中,迅速的滿足消費(fèi)者的需求。
        門(mén)企中也有相當(dāng)一部分群體，單單做售后這個(gè)點(diǎn)都做不徹底，在盤(pán)整期間，這類企業(yè)的窘境尤為明顯：經(jīng)銷商流失嚴(yán)重、定單急劇下滑、資金鏈吃緊、工作人員心態(tài)不穩(wěn)等。售后環(huán)節(jié)的重點(diǎn)不單是解決問(wèn)題，而是要及時(shí)、徹底地解決經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)問(wèn)題和心理問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，推、拖或遺忘都會(huì)增加解決問(wèn)題的難度，影響經(jīng)銷商的心態(tài)和穩(wěn)定性，影響終端客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度，進(jìn)而影響企業(yè)定單和未來(lái)的發(fā)展。強(qiáng)化門(mén)，及時(shí)徹底做好售后服務(wù)，需要公司相關(guān)各環(huán)節(jié)的通力配合，對(duì)公司的整體管理和反應(yīng)速度是一個(gè)考驗(yàn)。
        一般銷售部**接到客戶投訴，通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程將信息傳遞到相關(guān)部門(mén)(過(guò)程需有單據(jù)隨行)，責(zé)任部門(mén)需簽署解決意見(jiàn)和解決時(shí)間(將單據(jù)返回銷售部)，由銷售部專項(xiàng)跟蹤并反饋結(jié)果給經(jīng)銷商。在這個(gè)過(guò)程中，重點(diǎn)是及時(shí)通知經(jīng)銷商怎么解決問(wèn)題、何時(shí)解決問(wèn)題，并進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤和輔導(dǎo)。
        在行業(yè)盤(pán)整期間，防盜門(mén)企業(yè)尤其要重視客戶服務(wù)體系的建立和完善，把握客戶服務(wù)要領(lǐng)，在市場(chǎng)動(dòng)蕩期間穩(wěn)固自己的市場(chǎng)份額，穩(wěn)定經(jīng)銷商隊(duì)伍，積極做好準(zhǔn)備，迎接新一輪的大發(fā)展。
        隨著我國(guó)開(kāi)放程度的提高，加入“世貿(mào)組織”進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的格局。特別是國(guó)際大公司、大企業(yè)的名牌產(chǎn)品紛紛搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這就對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的售后服務(wù)工作提出了更高的要求。國(guó)內(nèi)企業(yè)不能固守老一套的售后服務(wù)，要立足于兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，加快與國(guó)際慣例接軌，從一般的服務(wù)轉(zhuǎn)向全方位的細(xì)致周到服務(wù)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
        業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，我國(guó)強(qiáng)化門(mén)行業(yè)的未來(lái)是無(wú)形控制有形的發(fā)展階段，在產(chǎn)品、市場(chǎng)日漸完善的情況下，企業(yè)更多比拼的是體驗(yàn)式設(shè)計(jì)和服務(wù)。強(qiáng)化門(mén)企業(yè)要真正將售后服務(wù)工作做實(shí)做深，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全感和對(duì)企業(yè)的信任度。

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